Les fans de football qui réclament le retour de Mohamed Salah et Lionel Messi « en direct » sur leurs écrans de télévision devront se contenter de Kosta Barbarouses pour le moment, alors que les opérateurs de télécommunications locaux continuent de se débattre avec une programmation télévisée sportive perturbée en raison du coronavirus. pandémie.
Avec la suspension sans précédent des grandes ligues de football et des événements sportifs dans le monde, le seul match de football en direct ce week-end est le derby australien de la A-League entre le Sydney FC de Barbarouses et le Western Sydney Wanderers aujourd’hui.
Les matchs de la Premier League de Singapour (SPL) sont également présentés en direct lorsque l’action reprendra le 4 avril.
Il n’y a pas eu de matches de football de la Premier League anglaise (EPL) ou de la Liga espagnole, des matchs de la National Basketball Association, des courses de Formule 1, du tennis ou du golf sur Singtel et StarHub le week-end dernier. À leur place se trouvaient des rediffusions d’événements antérieurs.
La rareté des options devant continuer – la populaire EPL, par exemple, ne reprendra que le 30 avril au plus tôt -, la professeure associée en marketing de l’Université de gestion de Singapour, Hannah H. Chang, a noté que les radiodiffuseurs sont confrontés à un défi sans précédent.
« La diffusion d’événements sportifs implique la propriété intellectuelle et l’accord entre l’équipe sportive ou la ligue et l’opérateur de télécommunications », a déclaré le professeur Chang.
« L’équipe sportive ou la ligue détient généralement les droits exclusifs sur tout match ou événement qu’elle organise …
« Cela est vrai non seulement pour les jeux de sport en direct, mais même pour les rediffusions de jeux classiques. En d’autres termes, les opérateurs de télécommunications devraient avoir des conversations individuelles avec les (opérateurs de contenu) spécifiques pour déterminer ce qui est possible. »
Singtel et StarHub semblent avoir suivi l’exemple de leurs homologues britanniques comme Sky Sports et BT Sport, qui ont indiqué qu’ils n’avaient pas l’intention de rembourser les clients malgré la suspension de la plupart de leur contenu en direct.
À Singapour, les abonnés paient 49,90 $ par mois pour Singtel Sports Plus et 29,90 $ par mois pour StarHub’s Sports Pass.
Leng Ho Keat, professeur adjoint à l’éducation physique et aux sciences du sport à l’Institut national d’éducation, a noté que les programmes sportifs en direct offrent une expérience unique qui a peu de substituts.
GESTE DE BONNE VOLONTÉ
Si les opérateurs de télécommunications pouvaient offrir une certaine forme de compensation, cela serait apprécié par le consommateur.
PROF LENG HO KEAT, Institut national d’éducation, professeur d’éducation physique et des sciences du sport, sur la pénurie d’événements sportifs en direct.
« C’est la raison pour laquelle les fans sont prêts à payer une prime en premier lieu », a-t-il déclaré. « Les opérateurs de télécommunications constateront qu’ils devront peut-être offrir beaucoup plus en termes de quantité pour compenser la baisse perçue de la qualité du divertissement. »
Le professeur Leng a ajouté que le consommateur moyen de Singapour est « bien conscient » de l’effet de la pandémie de coronavirus sur l’environnement des affaires et est suffisamment « mûr » pour accepter que la situation n’est pas la faute des transporteurs.
« Cependant, si les opérateurs de télécommunications pouvaient offrir une certaine forme de compensation, ce serait apprécié par le consommateur. »
L’enseignante principale des communications et des nouveaux médias de l’Université nationale de Singapour, Jinna Tay, a déclaré qu’un remboursement n’est pas le seul moyen d’apaiser les clients.
« Un sentiment de bonne volonté serait également atteint s’ils proposaient un échange – par exemple, l’accès à d’autres canaux payants – plutôt qu’un simple remboursement forfaitaire », a-t-elle suggéré.
Cela semble être ce que StarHub a fait. Hier, il a annoncé qu’il proposait des options de divertissement améliorées « qui seront particulièrement utiles pour les clients en isolement temporaire ».
Cela comprend un aperçu gratuit d’une sélection de 10 nouvelles, chaînes pour enfants et chaînes de divertissement sur son application de streaming vidéo StarHub Go, qui sera disponible pour tous les clients StarHub jusqu’au 24 avril.
L’aperçu gratuit comprend Hub E City, BBC World News, Boomerang, Cartoon Network et Oh! K.
Cela sera également disponible pour les clients sur les forfaits Fibre TV de StarHub. Il a également déclaré avoir signé des accords pour actualiser ses offres de vidéo à la demande.
Le Dr Tay a noté que la situation difficile actuelle à elle seule ne devrait pas ébranler la fidélité des consommateurs, mais a ajouté: « Ceux qui ont déjà une accumulation de problèmes ou ne sont pas satisfaits de leur forfait ou service peuvent utiliser cela comme une chance de se retirer de la télévision payante de l’accumulation. de problèmes. «
Sumardi Johari, un abonné Singtel et fan de Manchester United, a été résigné à la situation.
Le joueur de 48 ans a déclaré: « C’est un peu inhabituel de ne pas pouvoir regarder le football en direct les soirs de week-end, mais c’est quelque chose que tous les fans doivent simplement s’habituer.
« J’avais l’habitude de suivre de près la S-League (prédécesseur de la SPL) dans les premières années (à la fin des années 1990) mais je me suis arrêtée parce que l’EPL était juste beaucoup plus excitant. Peut-être que j’attraperai quelques matchs maintenant et qui sait? Je pourrait commencer à regarder plus de matchs locaux à partir de maintenant. «