Coronavirus: une bataille sans précédent pour remplacer les sports «en direct» à la télévision est une question difficile, Sport News & Top Stories

SINGAPOUR – Les fans de football qui réclament le retour de Mo Salah et Lionel Messi se pavanant « en direct » sur leurs écrans de télévision devront pour l’instant se contenter de Kosta Barbarouses, alors que les opérateurs de télécommunications locaux continuent de lutter contre la télévision sportive perturbée. programmation en raison de la pandémie de coronavirus.

Avec la suspension sans précédent des grandes ligues de football et des événements sportifs dans le monde, les seules offres de matchs de football « en direct » ce week-end incluent celles de l’A-League australienne, comme le match entre le Sydney FC de Barbarouses et le Western Sydney Wanderers le samedi 21 mars. , tandis que les matchs de la Premier League locale de Singapour (SPL) devraient également être retransmis « en direct » à la fin de la pause, le 4 avril.

Il n’y a eu aucun match de Premier League anglaise (EPL) ou de Liga, des matchs de la National Basketball Association, des courses de Formule 1, du tennis ou du golf sur Singtel et StarHub le week-end dernier, et à leur place, des rediffusions d’événements antérieurs.

La rareté des options devant continuer – l’EPL extrêmement populaire, par exemple, ne reprendra que le 30 avril au plus tôt -, la professeure associée en marketing de l’Université de gestion de Singapour, Hannah H. Chang, a noté que les opérateurs de télécommunications font face à un défi sans précédent.

« La diffusion d’événements sportifs implique la propriété intellectuelle et l’accord entre l’équipe sportive ou la ligue et l’opérateur de télécommunications », a déclaré le Dr Chang.

« L’équipe sportive ou la ligue détient généralement les droits exclusifs sur tout match ou événement qu’elle organise … Cela est vrai non seulement pour les matchs de sport en direct, mais même pour les rediffusions de matchs classiques.

« En d’autres termes, les opérateurs de télécommunications devraient avoir des conversations individuelles avec les opérateurs de contenu spécifiques pour déterminer ce qui est possible. »

Singtel et StarHub semblent avoir suivi l’exemple de leurs homologues britanniques comme Sky Sports et BT Sport, qui ont indiqué qu’ils n’avaient pas l’intention de rembourser les clients malgré la suspension de la plupart de leur contenu en direct. À Singapour, les abonnés paient 49,90 $ par mois pour Singtel Sports Plus et 29,90 $ par mois pour StarHub’s Sports Pass.

Leng Ho Keat, professeur adjoint d’éducation physique et de sciences du sport à l’Institut national d’éducation, a noté que les programmes sportifs « en direct » offrent une expérience unique qui a peu de substituts.

« C’est la raison pour laquelle les fans sont prêts à payer une prime en premier lieu », a-t-il déclaré. « Les opérateurs de télécommunications constateront qu’ils devront peut-être offrir beaucoup plus en termes de quantité pour compenser la baisse perçue de la qualité du divertissement. »

Il a ajouté que le consommateur moyen de Singapour est « bien conscient » des effets de l’épidémie de coronavirus sur l’environnement des affaires et est suffisamment « mûr » pour accepter que la situation n’est pas la faute des opérateurs de télécommunications.

« Cependant, si les opérateurs de télécommunications pouvaient offrir une certaine forme de compensation, ce serait apprécié par le consommateur », a-t-il ajouté.

« Par exemple, Singapore Airlines a fait le bon choix en supprimant les frais de modification pour les passagers concernés par les avis aux voyageurs.

« Ce n’est pas obligatoire (d’entre eux) … mais ils ont pris les mesures nécessaires pour conserver la bonne volonté et la fidélité des clients. Les passagers s’en souviendront et se traduiront en bénéfices futurs. »

L’enseignante principale des communications et des nouveaux médias de l’Université nationale de Singapour, Jinna Tay, a déclaré qu’un remboursement n’est pas le seul moyen d’apaiser les clients.

« Un sentiment de bonne volonté serait également atteint s’ils proposaient un échange – par exemple l’accès à d’autres canaux payants – plutôt qu’un simple remboursement », a-t-elle suggéré.

Cela semble être ce que StarHub a fait. Vendredi, il a annoncé qu’il proposait des options de divertissement améliorées, « qui seront particulièrement utiles pour les clients en isolement temporaire ».

Cela comprend un aperçu gratuit d’une sélection de 10 nouvelles, chaînes pour enfants et chaînes de divertissement sur son application de streaming vidéo StarHub Go OTT, qui sera disponible pour tous les clients StarHub jusqu’au 24 avril. L’aperçu gratuit comprend Hub E City, BBC World News, Boomerang , Cartoon Network et Oh! K. L’aperçu gratuit sera également disponible pour les clients sur les forfaits Fibre TV de StarHub.

Il a également déclaré avoir signé des accords pour actualiser ses offres de vidéo à la demande.

Le Dr Tay a noté que la situation difficile actuelle à elle seule ne devrait pas ébranler la fidélité des consommateurs, mais a ajouté: « Ceux qui ont déjà une accumulation de problèmes ou ne sont pas satisfaits de leur forfait ou de leur service peuvent utiliser cela comme une chance de se retirer de la télévision payante à partir de l’accumulation de problèmes. « 

Sumardi Johari, un abonné Singtel et fan de Manchester United, a été résigné à la situation.

Le joueur de 48 ans a déclaré: « C’est un peu inhabituel de ne pas pouvoir regarder le football en direct les soirs de week-end, mais c’est quelque chose que tous les fans doivent simplement s’habituer.

« J’avais l’habitude de suivre de près la S-League (prédécesseur du SPL) dans les premières années (à la fin des années 1990), mais j’ai arrêté parce que l’EPL était juste beaucoup plus excitant. »

« Peut-être que j’attraperai quelques matchs maintenant et qui sait?

« Je pourrais commencer à regarder plus de matchs locaux à partir de maintenant. »

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